Est-ce que je dois changer mon numéro ?+
Non. Vous gardez votre numéro actuel. On configure une simple redirection d'appel. Vos clients ne voient aucun changement.
Mes clients sauront qu'ils parlent à une IA ?+
Notre assistant parle de manière très naturelle. La plupart des clients ne font pas la différence. Si un client demande un humain, l'appel est transféré immédiatement.
Comment arrivent les commandes en cuisine ?+
Une imprimante thermique est fournie. À la fin de chaque appel, la commande s'imprime automatiquement.
L'IA peut-elle gérer les réservations ?+
Pour les réservations, l'assistant transfère l'appel directement à votre équipe qui dispose du planning en temps réel.
Que se passe-t-il si le restaurant est fermé ?+
L'agent connaît vos horaires. Si un client appelle en dehors, il est informé poliment et vos horaires lui sont rappelés.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui, sans engagement. Résiliation possible avec un préavis d'un mois. L'imprimante est récupérée.
À quoi sert le tableau de bord en temps réel ?+
C'est une option à 59€/mois qui vous donne un contrôle total sur votre agent depuis votre smartphone ou tablette. Vous pouvez mettre en pause les commandes en plein rush, signaler qu'un ingrédient est en rupture, modifier le temps d'attente estimé, ou activer une fermeture exceptionnelle — en quelques secondes, sans appeler personne.
Le tableau de bord est-il inclus dans les formules ?+
Non, c'est une option à ajouter à n'importe quelle formule pour +59€/mois. Vous pouvez l'activer ou le désactiver à tout moment. La plupart de nos clients le prennent une fois qu'ils ont testé — le contrôle en temps réel change vraiment la façon de gérer le service.
Vous connectez-vous à ma caisse enregistreuse ?+
C'est en cours de déploiement, en commençant par Zelty : le menu se synchronisera automatiquement avec votre caisse et chaque commande y remontera directement, sans ressaisie. Ce n'est pas encore disponible pour tous les restaurants aujourd'hui. Contactez-nous pour être prévenu dès son lancement.
Que se passe-t-il si l'agent ou le système plante pendant un appel ?+
Un mécanisme de repli redirige automatiquement l'appel vers un numéro de secours si l'agent ne répond pas. Par ailleurs, un contrôle automatique compare en continu les commandes confirmées et les tickets réellement imprimés en cuisine : en cas d'écart, vous êtes alerté immédiatement pour intervenir avant qu'un client ne se déplace pour rien. Aucun système n'élimine 100% du risque, mais ces garde-fous permettent de détecter et corriger rapidement un incident plutôt que de le découvrir par une plainte client.